Jakarta – Axis meresmikan SOC (Service Operations Center) yang baru. Bertempat di Menara Axis lantai 2, Mega Kuningan, acara ini diresmikan oleh Michael McPhail selaku CTO Axis dan Daniel Horan selaku CMO Axis.

SOC baru ini memungkinkan Axis mengawasi jaringan telekomunikasi di seluruh wilayah jangkauannya selama 24 jam setiap hari dan memberikan dukungan jarak jauh bagi tim teknis yang bertugas di lapangan guna meningkatkan layanan Axis bagi pelanggan. Dengan dukungan fasilitas modern, SOC tersebut siap memantau setiap trafik jaringan

“Pembukaan SOC baru merupakan bagian dari rencana ekspansi Axis untuk memenuhi kebutuhan bisnis Axis saat ini dan yang akan datang, serta memungkinkan kami untuk meningkatkan kualitas jaringan Axis dan memperluas investasi kami”, ujar Michael McPhail, Chief Technology Officer Axis.

Michael juga menjelaskan SOC lebih ditujukan untuk membangun orientasi pelayanan bagi 17 juta pelanggan Axis. Dengan investasi sebesar 20 miliar Rupiah, SOC ini terbagi dalam beberapa ruang seperti Front Office, Back Office, War Room, dan beberapa ruang lagi. Di dalam Front Office terdapat video wall display berukuran 8x2 meter yang bekerja secara real-time untuk melihat kinerja jaringan Axis, sehingga bisa langsung melakukan manajemen konfigurasi, service provisioning, pengawasan jaringan, serta mengelola kinerja jaringan.

Bisa dibilang tidak semua perusahaan operator mau membeberkan “ruang kerja” mereka. Tapi, Axis secara transparansi menjelaskan lingkup kerjanya kepada publik. (Choiru Rizkia)